Так как мягкие контактные линзы являются товаром мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования, и попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества», Вы не можете обменять линзы по причинам:

  1. Если линзы просто Вам не подходят, например: не та оптическая сила или радиус кривизны, либо при ношении Вы ощущаете дискомфорт, сухость глаз
  2. Если цвет оттеночных/цветных линз не соответствует Вашим ожиданиям или не перекрывает Ваш натуральный цвет глаз. Так же в случае, если цвет Вам не нравится.

Мы предполагаем, что сделав заказ в нашем интернет-магазине, Вы знаете, какие именно линзы Вам нужны и у Вас есть на них рецепт, выписанный врачом-офтальмологом не более 6 месяцев назад. Посещение офтальмолога в случае перехода на новые линзы также является обязательным.

Это нужно для избежания недоразумений, так как наш интернет-магазин не несет ответственности за последствия ношения линз надлежащего качества.

Если Вы считаете, что линза имеет производственный дефект, свяжитесь с нами по телефону +7 902-827-66-77. Мы заберем у Вас линзу, направим ее на экспертизу. В случае, если экспертизой будет установлен производственный дефект, мы заменим блистер/коробку (по согласованию с производителем) или вернем Вам деньги.

Внимание! Можно сдать контактные линзы на экспертизу, если с момента приобретения данных линз прошло не более 14 дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что:

  1. На экспертизу мы принимаем только полные комплекты линз. Мы не принимаем на экспертизу высохшие линзы, а также без упаковки.
  2. Если вы приобрели контактные линзы, но они не подошли Вам по параметрам или по цвету, мы не можем их обменять.
  3. Перед передачей линз на экспертизу необходимо убедиться, что Вы одевали линзы правильной стороной, чистыми руками, и промывали их только раствором.
  4. Перед тем как открыть блистер с линзой желательно убедиться в том, что линза в блистере не имеет каких-либо вкраплений или разрезов. Если вы заметили какие-нибудь дефекты в линзе в закрытом блистере, ее можно будет обменять гораздо быстрее и проще.